Gouvernement numérique et services aux citoyens
DisponibleMi Portal Ciudadano
Centralise sur un portail unique tous les services numériques que l'entité offre aux citoyens, aux entreprises et aux organisations, en permettant une interaction moderne, sûre et transparente.
SGT Mi Portal Ciudadano est le canal d'interaction numérique entre l'entité et ses citoyens. Il permet aux personnes, aux entreprises et aux organisations d'accéder aux services institutionnels de n'importe où et à tout moment, sans avoir à se déplacer dans les bureaux. Il regroupe démarches, paiements, consultations, notifications et accès à l'information publique sur une seule plateforme numérique, renforçant la transparence institutionnelle et faisant progresser le Gouvernement numérique.
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Ce qu'il fait
Fonctionnalités clés
Portail de services aux citoyens.
Inscription et authentification des citoyens.
Profil citoyen unique.
Accès aux démarches et services numériques.
Suivi de l'état des demandes et des démarches.
Téléchargement de certificats et d'attestations.
Le défi qu'il résout
Les citoyens trouvent généralement les services institutionnels dispersés sur différents sites web, bureaux et canaux de service, ce qui les oblige à se déplacer ou à multiplier les consultations pour accomplir une seule démarche.
Résultats concrets
Avantages
Permet d'accéder aux services institutionnels 24 heures sur 24.
Réduit les déplacements et les temps de service.
Augmente l'usage des canaux numériques.
Améliore l'expérience citoyenne.
Réduit la charge opérationnelle des bureaux de service.
Centralise tous les services sur une seule plateforme.
Renforce la transparence institutionnelle.
Facilite la communication entre l'entité et les citoyens.
Augmente la satisfaction des usagers.
Contribue à la stratégie de Gouvernement numérique.
À qui il s'adresse
Services et type d'entité
Services utilisateurs
Type d'entité
Pourquoi Mi Portal Ciudadano
Le différenciateur
Contrairement aux portails institutionnels traditionnels qui ne fonctionnent que comme des pages d'information, SGT Mi Portal Ciudadano transforme le site web de l'entité en un véritable pôle de services numériques, où les citoyens peuvent accomplir des démarches, consulter leurs obligations, télécharger des certificats, recevoir des notifications et accéder à toute l'offre institutionnelle depuis n'importe quel appareil.
Prérequis et intégration
Comment il s'intègre
Requiert SGT Core, qui fournit l'administration des utilisateurs, l'authentification, la sécurité, les permissions et les services partagés de l'écosystème. Le portail peut être déployé comme canal numérique de l'entité et connecté aux autres systèmes de l'écosystème SGT.
Services inclus
Accompagnement à la mise en œuvre
- Conception de l'expérience citoyenne.
- Configuration du portail institutionnel.
- Paramétrage de l'identité visuelle.
- Publication des démarches et services.
- Configuration des formulaires électroniques.
- Intégration aux services institutionnels.
- Configuration de la passerelle de paiement.
- Formation des administrateurs.
- Accompagnement à la mise en service.
- Support technique et amélioration continue.
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